موبا از روزهای اول فعالیت خود رضایت مشتری و دریافت بازخوردهای مثبت نسبت به خدمات را یکی از اصول کاری خود قرار داده است و همیشه با ارائه خدمات با کیفیت و پشتیبانی 24 ساعته از مشتریان سعی در پیاده‌سازی اصول مشتری‌مداری داشته است. در همین راستا موبا با هدف افزایش خدمات پس از فروش خود و تضمین کیفیت محصولات خود نسبت به رقبا دیگر در بازار، طرح گارانتی و ضمانت بازگشت کالا را برای پروتزهای مو پیاده‌سازی کرده است.
موبا در طرح گارانتی پروتز مو سعی می‌کند با ارائه خدمات پس از فروش گسترده‌تر و تخفیفات ویژه، مشتریان را برای تجربه بهتر از محصولات همراهی کرده و هزینه آن‌ها را برای استفاده پروتز مو کاهش دهد. در این طرح هرگونه تغییر در ظاهر پروتز مو، به جز پارگی در بیس پروتز، توسط کارشناسان ترمیم پروتز مو موبا بررسی شده و در صورت نیاز پروتز مو بدون هیچ‌گونه دریافت هزینه از شما عزیزان ترمیم و یا حتی تعویض می‌گردد.
هر یک از پروتزهای مو موبا در طرح‌های فروش دارای کارت گارانتی مخصوص، همراه با کد شناسایی محصول هستند که بعد از نصب به مشتری تحویل داده می‌شود. شما برای بهره‌مندی از طرح گارانتی باید کد محصول را به سرشماره ارسال کنید تا پروتز مو شما به همراه تاریخ نصب در سیستم ثبت شود.
علاوه بر این به دلیل وجود افراد سودجو در بازار و فروش لوازم جانبی تقلبی و با کیفیت پایین و همچنین اثرات مخربی که استفاده از این لوازم بر دوام و عمر پروتز مو دارند، مشتریان برای استفاده از طرح گارنتی ملزم هستند تمامی لوازم جانبی ترمیم مو مانند چسب پروتز مو را از موسسه موبا خریداری کنند.
همانطور که در بالا اشاره شد پروتزهای نصب شده برای افراد دارای کارت‌های گارانتی با کد شناسایی محصول هستند. با ارسال این کد به سرشماره (سرشماره) تاریخ نصب پروتز مو برای شما ثبت می‌شود و شما عزیزان می‌توانید پس از یک ماه استفاده از پروتز مو در صورت نارضایتی از محصول، پروتز مو را به موسسه برگرداننده و 50% از مبلغ پرداختی خود بدون هیچ شرطی دریافت کنید. توجه داشته باشید برای استفاده از این طرح فقط تا پایان ماه دوم استفاده از پروتز فرصت دارید
ما فعالیت خود را از سال ۱۳۸۳ با نام تجاری گیسو کمند آغاز کرده و پس از ۱۳ سال تجربه و به منظور ارائه تصویری جدید و منسجم از کالا و خدمات خود در تحولی بنیادین و به منظور مدیریت جدید و خلاق برند خود، نام تجاری جدید موبا را انتخاب کرده‌ایم.
ما فعالیت خود را از سال ۱۳۸۳ با نام تجاری گیسو کمند آغاز کرده و پس از ۱۳ سال تجربه و به منظور ارائه تصویری جدید و منسجم از کالا و خدمات خود در تحولی بنیادین و به منظور مدیریت جدید و خلاق برند خود، نام تجاری جدید موبا را انتخاب کرده‌ایم.
